十寿は、皆様の幸せを願い、想いを応援するK24純金アイテムを創っています。We make pure gold items 我们制作纯金物品

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ご利用ガイド

ご注文について

Q: 品質や材質や重さの表示は?

十寿は、製造から販売まで扱っております。
1)重さの表示
重さは、純金とセラミックの合計重量となっております。それぞれの重さは商品と一緒に送られてくる品質証明書に成分毎にお知らせしています。
また、重さの表示単位は、ホームページでは少数桁以下は表示しない場合があります。それぞれの製品ごとに若干の違いがございますので、大まかな目安としての重量表示となっております。
2)材質の表示
基本的に純金以外の金属は使っていませんので、純金・24カラット・K24と表示しております。
純金以外のものは、セラミックを使っている場合はその旨表示しております。

Q : 注文後にキャンセルできますか?

1.お客様からのキャンセル
・キャンセルをお受けする期間は、当ショップが商品を発送するまでの間に限らせていただきます。
(通常、発送はご注文後、約 2 ~ 3 営業日以内)
・品切れの商品につき、製造及び発送までの期間がお客様の承諾を得られない場合。
・原則として、商品発送後のキャンセルはお受けしておりません。
お客様からのキャンセルは、お問い合わせフォームおよび電話またはFaxよりご連絡下さい。
なお、以下の事項をお知らせいただけるとスムーズな対応が可能になります。
お名前
電話番号
受注番号
ご注文時のメールアドレス
キャンセルご希望商品の名称

2.当ショップからのキャンセル
 ご注文確認の自動配信メールが届いてから 2 週間以内に、当ショップよりお客様へ何らご連絡を差し上げない場合、または理由をご説明することなく商品の発送が遅延している場合、お客様は当ショップに対して、いつでもキャンセルを申し込むことができます。
 既にご入金があった場合には、振込手数料を弊社負担にてお客様ご指定の口座にご返金申し上げます。
商品管理には十分注意を致しておりますが、商品によっては品切れの場合がございます。万が一、ご注文承り後に品切れ・製造待ち等があった場合には、メールまたは電話にてご連絡させていただきます。
 また、お支払期限までにご入金の確認できなかった場合には、自動的にキャンセルとさせていただく場合がございますのでご了承ください。(お支払期限の詳細については、特定商取引の表示「お支払期限」をご参照下さい。)

3.キャンセルに伴う返金
クレジットカードでお支払手続きをされた場合、カード会社に返金しますが、カード会社の処理の都合上いったん口座から引き落された後、翌月以降にカード会社よりご返金となる場合がございます。
また、クレジットカード会社に返金しない場合は、お客様の銀行口座等に返金する場合もございます。
銀行振込でお支払手続きをされた場合、お振込いただいた金額を速やかにご返金いたします。なお、当ショップからのキャンセルによる場合、振込手数料は弊社の負担とさせていただきます。お客様からのキャンセルによる場合は、振込手数料はお客様の負担とさせていただきます。


Q : 注文した商品の変更や追加はできますか?

1.商品の変更
商品の変更は、お客様への発送前にお願いします。(お客様が注文されてから2日以内)この場合、電話およびFaxまたはメールでの連絡にて承ります。
なお、2日以上連絡が無かったもの及び一旦発送した商品の変更は、お受けできないことをご了承願います。

2.商品の追加
商品の追加は、お客様への発送前にお願いします。(お客様が注文されてから2日以内)この場合、電話およびFaxまたはメールでの連絡にて承ります。追加注文によって発生する送料及びそれに係る全ての料金に追加料金が加算される場合がございます。
なお、2日以上連絡が無かったもの及び一旦発送した商品の追加は、追加前の商品とは別注文となります。

お支払い方法について

Q : 支払い方法には何がありますか?

当ショップでご利用いただけるお支払い方法は、以下になります。

銀行振込(先払い)、
代金引換、
クレジットカード決済(オンライン決済)

代金引換の場合、高額商品の場合は扱えない場合がございますのでご注意ください。
ご利用いただける銀行、代金引換、クレジットカード、コンビニ決済など詳しいことは特定商取引による表示をご覧ください。


Q : 支払方法を変更したいのですが?

商品注文後の支払い方法の変更は、できるだけなさらないようにお願いします。
もし、注文後の支払い方法を変更する場合は、速やかに電話及びFaxまたはメールにて速やかにご連絡ください。

 クレジットカード決済(オンライン決済)から銀行振込(先払い)及び代金引換への変更は、クレジットカードへの返金を行います。

 銀行振込(先払い)及び代金引換からクレジットカード決済への変更は、もう一度ホームページ上で注文を行いクレジットカード決済(オンライン決済)をしていただきます。その場合の変更前の注文はキャンセル扱いとします。


Q : 使えるクレジットカードは何がありますか?

お取り扱いは、VISA , MASTER です。

今後使えるクレジットカードを順次増やす予定です。
※3Dセキュア対応、本人認証システムなので安心してお買い物ができます。

商品のお届けに関して

Q : 配送業者を選べますか?

当ショップでは配送は以下の業者を使っております。
クロネコヤマト、佐川急便、ゆうぱっく
代金引換はゆうぱっく限定となります。
着払いの場合は、お客様から配送業者を指定できます。

Q : 日時指定はできますか?

1.配送日の指定
配送に宅配便を使う場合は、商品配送の日のご指定は、翌日など急ぎの場合は、対応できない事がありますので、1週間程度の余裕を持った指定をお願いします。
なお、商品によっては、対応できない場合がございますので、ご理解の程お願いします。
また、離島および沖縄、北海道や九州及び四国の一部の地域は指定の日よりも到着が遅くなる場合がございます。
年末年始の期間は配送の混雑が予想さますので、日時の指定通り配送されない場合がございますことをご理解ください。

メール便に関しては、確実にお客様にお届けするため、お取扱しておりません。当ショップへご注文の商品は宅配便のみの配送となります。

2.配送時間の指定
配送時間の指定は以下の時間となります。
午前中
12~14時
14時~16時
16時~18時
18時~20時
20時~21時
なお、宅配業者により若干の指定時間の変更がある場合がございますので、ご了承の程お願い申し上げます。


Q : 商品は何日くらいで届きますか?

受注後(銀行振込でお支払いの場合は入金確認後)7日以内に商品を発送いたします。
離島など遠方の場合は場所によりますが、さらに1日から2日かかります。